Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Manuvic

A Manuvic preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor, explicando de forma clara como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste;
Deve ser enviado em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto, se for confirmado o defeito, a Manuvic realizará:

A troca por outro item igual ou similar (conforme disponibilidade), ou
O reembolso total do valor pago.

3. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca por motivo de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Condições para Trocas e Devoluções

Não serão aceitos produtos que:

Apresentem sinais de uso inadequado;
Tenham sido lavados ou alterados;
Estejam sem etiquetas ou fora da embalagem original;
Sejam enviados fora do prazo estabelecido.

A Manuvic se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Manuvic, informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

6. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original;
Pagamentos via cartão de crédito poderão ser estornados na fatura, respeitando o prazo da operadora;
Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados via transferência bancária.

7. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação, a Manuvic arca com os custos de envio;
Em casos de arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais

Ao realizar uma compra na Manuvic, você concorda automaticamente com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.

Nos reservamos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando melhorias e adequações legais.